Le RSI met en place 100 médiateurs départementaux choisis pour leur connaissance du monde de l’entreprise et des chefs d’entreprise indépendants.
Leur fonction est exercée bénévolement, en toute indépendance et impartialité. Leur mission est de favoriser la résolution des différends par le dialogue.
Tout assuré du RSI peut saisir gratuitement le médiateur de son département de résidence, dès lors qu’il a formulé une réclamation pour laquelle il a reçu une réponse qu’il estime partielle ou insatisfaisante ou pour laquelle il n’a pas reçu de réponse dans un délai de 21 jours.
Pour cela, l’assuré se connecte sur http://www.rsi.fr/mediation puis clique sur « saisir le médiateur départemental » pour compléter et envoyer sa demande en ligne.
Le médiateur départemental prend connaissance du dossier puis contacte l’assuré et le RSI pour favoriser la résolution du différend.
